Client
Brûlerie du Quai
Catégorie
Design web
Année
2025
Rôle
Chef de la conception et du développement
Disciplines appliquées
Design web
Design UX/U
Optimisation
Design visuel
Rédaction
Stratégie / Contenu
Stratégie e-commerce
Expérience néo-digitale ©
Expérience néo-digitale ©
Expérience néo-digitale ©
© Capturée avec Canon EOS R8 par Diego Salvador
Expérience néo-digitale ©
par Diego Salvador
Mandat
Dans la foulée de la refonte de l’identité de marque et afin de rester en cohérence avec la nouvelle direction artistique, la Brûlerie du Quai m’a demandé d’assumer la direction générale du développement de son nouveau site.
Dans la foulée de la refonte de l’identité de marque et afin de rester en cohérence avec la nouvelle direction artistique, la Brûlerie du Quai m’a demandé d’assumer la direction générale du développement de son nouveau site.
Dans la foulée de la refonte de l’identité de marque et afin de rester en cohérence avec la nouvelle direction artistique, la Brûlerie du Quai m’a demandé d’assumer la direction générale du développement de son nouveau site.
Objectif
En tant que responsable de la conception Web, de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur, ainsi que de l’optimisation, j’ai dirigé la transformation numérique complète de la plateforme. J’ai repensé l’expérience utilisateur de A à Z.
En tant que responsable de la conception Web, de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur, ainsi que de l’optimisation, j’ai dirigé la transformation numérique complète de la plateforme. J’ai repensé l’expérience utilisateur de A à Z.
En tant que responsable de la conception Web, de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur, ainsi que de l’optimisation, j’ai dirigé la transformation numérique complète de la plateforme. J’ai repensé l’expérience utilisateur de A à Z.
Processus
La refonte a permis d’introduire un chatbot virtuel pour un service à la clientèle en temps réel, un système de récompenses attrayant visant à favoriser les visites répétées, ainsi qu’un portail client intuitif. Les pages de produits ont été repensées pour être complètes, détaillées et informatives, avec des cartes sensorielles et des recettes d’extraction. Un blogue a été créé pour renforcer le lien avec la marque, ainsi qu’une page dédiée à la science. La plateforme a également acquis une nouvelle source de revenus : un système d’abonnement récurrent pour l’achat de café.
La refonte a permis d’introduire un chatbot virtuel pour un service à la clientèle en temps réel, un système de récompenses attrayant visant à favoriser les visites répétées, ainsi qu’un portail client intuitif. Les pages de produits ont été repensées pour être complètes, détaillées et informatives, avec des cartes sensorielles et des recettes d’extraction. Un blogue a été créé pour renforcer le lien avec la marque, ainsi qu’une page dédiée à la science. La plateforme a également acquis une nouvelle source de revenus : un système d’abonnement récurrent pour l’achat de café.
La refonte a permis d’introduire un chatbot virtuel pour un service à la clientèle en temps réel, un système de récompenses attrayant visant à favoriser les visites répétées, ainsi qu’un portail client intuitif. Les pages de produits ont été repensées pour être complètes, détaillées et informatives, avec des cartes sensorielles et des recettes d’extraction. Un blogue a été créé pour renforcer le lien avec la marque, ainsi qu’une page dédiée à la science. La plateforme a également acquis une nouvelle source de revenus : un système d’abonnement récurrent pour l’achat de café.
Résultat
Une véritable
vague déferlante.
Le trafic Web a doublé et l’engagement envers le contenu a triplé. Les taux de conversion ont à leur tour doublé, tandis que les ajouts au panier ont augmenté de 400 %. Les inscriptions aux abonnements ont atteint 160 % de l’objectif mensuel pour le premier semestre, créant ainsi une nouvelle source stable de revenus mensuels récurrents.
Une véritable
vague déferlante.
Le trafic Web a doublé et l’engagement envers le contenu a triplé. Les taux de conversion ont à leur tour doublé, tandis que les ajouts au panier ont augmenté de 400 %. Les inscriptions aux abonnements ont atteint 160 % de l’objectif mensuel pour le premier semestre, créant ainsi une nouvelle source stable de revenus mensuels récurrents.
